Termini e condizioni generali di vendita

The Maptique S.r.l.

The Maptique S.r.l.

Ultimo aggiornamento 19 ottobre 2026

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l'utilizzo del sito www.themaptique.com e gli acquisti effettuati tramite il sito di Experiences e Contenuti Digitali offerti da The Maptique S.r.l. L'acquisto di una singola Experience o di un singolo Contenuto Digitale è inoltre regolato dalle informazioni e dalle condizioni specifiche pubblicate nella relativa pagina di acquisto.

1 Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita, di seguito CGV, si applicano a ogni utilizzo del sito www.themaptique.com, di seguito Sito, e a ogni acquisto effettuato tramite il Sito presso The Maptique S.r.l., di seguito Società.

Le CGV si applicano con esclusione di eventuali condizioni diverse proposte dall'Utente, salvo diverso accordo scritto con la Società. Le disposizioni inderogabili previste dalla legge applicabile a tutela del consumatore restano ferme.

Per ciascuna Experience o Contenuto Digitale, le informazioni pubblicate nella relativa pagina di acquisto e le eventuali condizioni specifiche, di seguito Condizioni Specifiche, costituiscono parte integrante del contratto. In caso di contrasto, prevalgono le Condizioni Specifiche limitatamente all'Experience o al Contenuto Digitale cui si riferiscono.

2 Definizioni

Ai fini delle presenti CGV, per Utente si intende chiunque navighi sul Sito o effettui un acquisto; per Acquirente si intende la persona fisica che inoltra un ordine tramite il Sito; per Consumatore si intende la persona fisica che agisce per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; per Experience si intende l'esperienza, l'evento, il workshop, il viaggio, il tour o altro servizio acquistabile tramite il Sito; per Contenuto Digitale si intende ogni contenuto in formato digitale, incluso un file PDF, reso disponibile dalla Società tramite un link inviato via e-mail.

3 Accesso al Sito e informazioni pubblicate

L'accesso al Sito è gratuito. La Società può sospendere, limitare o modificare temporaneamente l'accesso al Sito per esigenze tecniche, di manutenzione, di sicurezza o di aggiornamento, nei limiti consentiti dalla legge.

La Società cura la correttezza e l'aggiornamento delle informazioni pubblicate sul Sito. Le descrizioni, le immagini, i programmi, gli orari, le disponibilità e gli altri contenuti relativi alle offerte hanno natura informativa e commerciale; fanno fede le informazioni riportate nella pagina di acquisto al momento dell'inoltro dell'ordine e nella successiva Conferma d'Ordine.

4 Dati inseriti al checkout

Il Sito non prevede la creazione di un account personale o di un sistema di membership per effettuare acquisti. L'Acquirente inserisce i dati necessari alla conclusione dell'ordine direttamente nel checkout.

L'Acquirente garantisce che i dati forniti nel checkout, inclusi nome, cognome, indirizzo e-mail e, ove richiesto, dati di fatturazione, sono completi, corretti e aggiornati. L'Acquirente è responsabile dell'esattezza dell'indirizzo e-mail indicato e deve comunicare tempestivamente eventuali variazioni alla Società.

5 Requisiti per l'acquisto e conclusione del contratto

L'acquisto tramite il Sito è riservato alle persone fisiche che abbiano compiuto diciotto anni e che agiscano in qualità di Consumatori. La Società può rifiutare ordini non conformi alle presenti CGV o alle Condizioni Specifiche.

Per effettuare un acquisto, l'Acquirente seleziona l'Experience o il Contenuto Digitale di interesse, verifica il riepilogo dell'ordine, accetta le CGV e le eventuali Condizioni Specifiche e seleziona la modalità di pagamento disponibile nel checkout. L'inoltro dell'ordine costituisce una proposta contrattuale di acquisto rivolta alla Società.

Dopo l'inoltro dell'ordine, l'Acquirente riceve automaticamente un'e-mail di ricezione e presa in carico dell'ordine. Tale comunicazione non costituisce accettazione della proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso esclusivamente al ricevimento dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata dalla Società, di seguito Conferma d'Ordine.

La Società può non accettare o annullare un ordine, anche dopo la sua ricezione, in caso di indisponibilità di posti o di Contenuti Digitali, errore manifesto relativo al prezzo o alle informazioni essenziali dell'offerta, mancato buon esito del pagamento, sospetto di frode o utilizzo di strumenti automatizzati. In caso di pagamento già effettuato, la Società provvede al rimborso degli importi eventualmente incassati secondo le modalità disponibili.

6 Prezzi e disponibilità

I prezzi applicabili sono quelli indicati nella pagina dell'Experience o del Contenuto Digitale al momento dell'inoltro dell'ordine e nel relativo riepilogo del checkout. Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA, ove applicabile.

La disponibilità delle Experiences dipende, tra l'altro, dal numero di posti, dalla data e dall'organizzazione dell'attività. La Società indica nella relativa pagina le informazioni disponibili al momento della pubblicazione e aggiorna l'offerta quando necessario. Le offerte promozionali sono valide per il periodo indicato o fino a esaurimento dei posti disponibili, salvo diversa indicazione.

7 Pagamenti e fatturazione

Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito o di debito, PayPal e Stripe, secondo le modalità rese disponibili nel checkout. La Società può rendere disponibili, modificare o limitare i metodi di pagamento in base all'ordine o a esigenze di sicurezza.

I dati relativi agli strumenti di pagamento sono trattati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento. La Società non memorizza i dati completi delle carte di pagamento dell'Acquirente.

Per l'emissione di eventuali documenti fiscali fanno fede i dati inseriti dall'Acquirente nel checkout, che l'Acquirente dichiara essere corretti. Qualora sia prevista o richiesta l'emissione di fattura, l'Acquirente accetta di riceverla in formato elettronico secondo la normativa applicabile.

8 Experiences

Ogni Experience è descritta nella relativa pagina del Sito, che riporta, ove applicabile, data, orario, luogo, numero di partecipanti, prezzo, contenuti inclusi, eventuali requisiti di partecipazione e ulteriori informazioni operative. L'Acquirente è tenuto a leggere con attenzione tali informazioni prima di inoltrare l'ordine.

L'Acquirente è responsabile di comunicare ai partecipanti per i quali effettua l'acquisto le CGV, le Condizioni Specifiche e le informazioni operative dell'Experience. I partecipanti sono tenuti a rispettare le indicazioni organizzative e di sicurezza comunicate dalla Società, dalla sede ospitante o dai professionisti coinvolti nell'Experience.

Le condizioni relative a partecipazione, eventuali variazioni, cancellazioni, rimborsi, spostamenti di data, sostituzioni e ogni altra regola specifica dell'Experience sono indicate nella relativa pagina di acquisto e nella Conferma d'Ordine. Tali condizioni si applicano esclusivamente all'Experience interessata.

9 Contenuti Digitali

I Contenuti Digitali acquistati sono consegnati all'Acquirente tramite e-mail contenente un link per il download, successivamente alla Conferma d'Ordine e al buon esito del pagamento. L'Acquirente è tenuto a verificare anche le cartelle di posta indesiderata e a contattare la Società all'indirizzo support@themaptique.com in caso di mancata ricezione dell'e-mail.

I Contenuti Digitali sono concessi esclusivamente per uso personale e privato. È vietato riprodurli, distribuirli, metterli a disposizione di terzi, commercializzarli, modificarli o utilizzarli per finalità professionali o commerciali, salvo preventiva autorizzazione scritta della Società o del titolare dei relativi diritti.

10 Cancellazioni rimborsi e diritti del consumatore

Le condizioni di cancellazione, rimborso e variazione relative a ciascuna Experience sono riportate nella relativa pagina di acquisto e nella Conferma d'Ordine. L'Acquirente deve attenersi alle modalità e ai termini ivi indicati per richiedere eventuali modifiche o rimborsi.

Per le Experiences riguardanti attività del tempo libero previste in una data o in un periodo di esecuzione specifici, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile. In ogni caso, restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.

Quando un Contenuto Digitale viene reso disponibile immediatamente tramite il link inviato via e-mail, la consegna anticipata è subordinata, ove richiesto dalla legge, alla richiesta espressa dell'Acquirente di avviare l'esecuzione e alla sua presa d'atto delle conseguenze sul diritto di recesso. Le relative dichiarazioni devono essere raccolte nel checkout prima della messa a disposizione del Contenuto Digitale.

11 Forza maggiore e variazioni organizzative

La Società non è responsabile per l'inadempimento o il ritardo dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali eventi naturali eccezionali, provvedimenti dell'Autorità, emergenze sanitarie, scioperi, indisponibilità improvvisa della sede o del fornitore, interruzioni dei trasporti o altri eventi di forza maggiore.

Qualora un evento di forza maggiore incida su un'Experience, la Società informa gli Acquirenti non appena ragionevolmente possibile e comunica le eventuali soluzioni organizzative disponibili, nel rispetto delle Condizioni Specifiche e della normativa applicabile.

12 Proprietà intellettuale e uso dei contenuti

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, video, format, guide, file PDF e materiali informativi, sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e restano di proprietà della Società o dei rispettivi titolari. È vietato ogni utilizzo non autorizzato, inclusa la riproduzione, la diffusione, la modifica o lo sfruttamento commerciale.

13 Collegamenti a siti di terzi

Il Sito può contenere collegamenti a siti o servizi di terzi. La Società non controlla tali siti e non è responsabile dei relativi contenuti, disponibilità, condizioni di utilizzo o trattamenti di dati personali. L'Utente è invitato a prendere visione delle condizioni applicabili ai servizi di terzi.

14 Limitazioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la Società non risponde di disservizi, malfunzionamenti o indisponibilità del Sito dovuti a cause tecniche, manutenzione, eventi di forza maggiore o fatti di terzi. Resta ferma la responsabilità della Società nei casi in cui non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

La Società non è responsabile di conseguenze derivanti da dati inesatti forniti dall'Acquirente, dalla mancata lettura delle Condizioni Specifiche o dalla mancata ricezione di comunicazioni inviate all'indirizzo e-mail indicato dall'Acquirente per cause non imputabili alla Società.

15 Protezione dei dati personali

I dati personali degli Utenti e degli Acquirenti sono trattati dalla Società in conformità alla normativa applicabile e all'Informativa Privacy pubblicata sul Sito. L'eventuale consenso a comunicazioni di marketing o newsletter è facoltativo, separato dall'accettazione delle presenti CGV e può essere revocato secondo le modalità indicate nell'Informativa Privacy.

16 Modifica delle CGV

La Società può aggiornare o modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le nuove condizioni si applicano agli acquisti conclusi successivamente alla loro pubblicazione sul Sito e alla loro accettazione nel checkout. Alle offerte già confermate continuano ad applicarsi le condizioni accettate al momento della conclusione del contratto, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

17 Invalidità parziale

L'eventuale invalidità, inefficacia o inapplicabilità di una o più disposizioni delle presenti CGV non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, che continuano a produrre effetti nei limiti consentiti dalla legge.

18 Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione delle presenti CGV sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Milano.

19 Contatti

Per informazioni relative a un ordine, a un'Experience o a un Contenuto Digitale, l'Acquirente può contattare la Società all'indirizzo e-mail support@themaptique.com.